Cambios nacionales

Lo más importante para nosotros es su satisfacción con cada producto que compra en CARMONA COLLECTION. Por esto, aceptamos el cambio de sus productos bajo las siguientes especificaciones:

  • Puede solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días del calendario a partir de la recepción de su pedido. Dicho cambio, puede ser por el mismo modelo en una talla diferente o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.

  • Solo se aceptarán productos que no hayan sido usados, con la suela y la parte superior intacta, sin lavar, sin olor, con todos sus accesorios y con la caja original.

  • CARMONA COLLECTION absorberá el costo del cambio en una única y primera ocasión. 

    • En compras con promociones (DESCUENTOS, MESES SIN INTERESES y/o CÓDIGOS PROMOCIONALES) el costo del cambio deberá ser absorbido por el cliente, el costo del cambio sería de $240 pesos ($120 pesos de retorno a Carmona Collection y $120 pesos de retorno al cliente).

  • En caso de cambio por defecto o vicio oculto, se tienen hasta 20 días para solicitarlo, en cuyo caso CARMONA COLLECTION absorberá el costo del cambio, sin importar el costo del producto o si el producto fue comprado bajo alguna promoción. Una vez pasados los 20 días no se podrán realizar cambios.

  • Para realizar un cambio, se deberán enviar fotografías, de la parte superior e inferior del calzado mostrando que no tenga uso alguno, al correo contacto@carmonacollection.com para ser evaluado. En caso de cambio por defecto, se deberá enviar una foto donde se muestre y resalte el defecto. 

  • No aplican devoluciones monetarias de ningún tipo como: efectivo, transferencias, etc.

  • En caso de haber registrado la dirección incorrecta y si el paquete regresa a nuestra dirección, se le cobrará el segundo envío de acuerdo a la tarifa establecida por la paquetería.

  • En caso de cualquier otra duda o aclaración, favor de contactarnos al correo contacto@carmonacollection.com o vía WhatsApp al 4771354802.

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*Aplican restricciones